سیکیورٹی گائیڈ
WhatsApp واپس لیں

اکاؤنٹ کی واپسی

اپنا WhatsApp واپس کیسے لیں

اگر کسی نے آپ کا WhatsApp اپنے قبضے میں لے لیا ہے تو تقریباً ہمیشہ آپ اسے خود واپس لے سکتے ہیں۔ یہ صفحہ پہلے ایک گھنٹے کے کام، نمبر کی واپسی، اور WhatsApp اور NCCIA کو رپورٹ کرنے کا طریقہ بتاتا ہے، ساتھ میں کاپی کر کے بھیجنے کے لیے تیار پیغامات بھی موجود ہیں۔

ابھی واپسی شروع کریں
NCCIA کو رپورٹ کریںرابطے کی معلومات 5 اکتوبر 2026 کو تصدیق شدہ

WhatsApp چھن گیا؟ یہاں سے شروع کریں۔

10 قدم، اسی ترتیب سے جو سب سے اہم ہے۔ پہلا قدم تقریباً 10 منٹ لیتا ہے۔

ابھی فوراً

  1. 01پہلا گھنٹہفوری10 منٹ
  2. 02واپسیفوری15 منٹ
  3. 03PIN کی رکاوٹ7 دن تک
  4. 04SIM کا مسئلہفوریاسی دن

رپورٹ کریں

  1. 05WhatsApp کو رپورٹ5 منٹ
  2. 06NCCIA / FIA20 منٹ
  3. 07رقم بھیج دی گئیفوریفوراً
  4. 08نمبر بین1 سے 2 دن

اس کے بعد

  1. 09واپسی کے بعد10 منٹ
  2. 10سوالات
پہلے قدم سے شروع کریں

01قدم 1 از 10 · ابھی فوراً · 10 منٹفوری

پہلا ایک گھنٹہ

مکمل کاغذی کارروائی سے زیادہ جلدی اہم ہے۔ یہ چار کام ابھی کریں، کسی بھی ترتیب سے، پھر واپسی کی طرف بڑھیں۔

ابھی یہ کریں: اپنے رابطوں کو بتائیں کہ پیسے یا کوڈ نہ بھیجیں، پھر واپسی شروع کریں۔

اپنے رابطوں کو خبردار کریں

کسی دوسرے فون، Facebook یا فیملی گروپ سے لکھیں: ”میرا WhatsApp hack ہو گیا ہے۔ کوئی رقم یا کوڈ نہ بھیجیں، چاہے پیغام بالکل میرا لگے۔“

واپسی شروع کریں

اپنے فون پر WhatsApp کھول کر اپنا نمبر دوبارہ رجسٹر کریں۔ صرف یہی کام hacker کو لاگ آؤٹ کر دیتا ہے۔ مکمل طریقہ نیچے ہے۔

ادائیگی رکوائیں

اگر کسی نے رقم بھیج دی ہے تو وہ فوراً اپنے بینک، JazzCash یا Easypaisa کی ہیلپ لائن پر کال کر کے ٹرانزیکشن روکنے کی درخواست کرے۔

ثبوت محفوظ کریں

رابطوں سے دھوکے والے پیغامات کے Screenshots منگوائیں۔ تاریخ، وقت، وہ اکاؤنٹ نمبر جس پر رقم مانگی گئی، اور ٹرانزیکشن ID سنبھال کر رکھیں۔

”Recovery“ کے نام پر دھوکے سے بچیں

WhatsApp اکاؤنٹ واپس دلانے کے لیے نہ کوڈ مانگتا ہے، نہ PIN، نہ کوئی فیس، اور NCCIA شکایت درج کرنے کی کوئی فیس نہیں لیتا۔ جو بھی کوڈ یا رقم کے بدلے آپ کا اکاؤنٹ یا رقم واپس دلانے کی پیشکش کرے، وہ دوسری بار وہی دھوکا دے رہا ہے۔

02قدم 2 از 10 · ابھی فوراً · 15 منٹفوری

قدم بہ قدم اکاؤنٹ واپس لیں

ایک WhatsApp نمبر ایک وقت میں صرف ایک فون پر چل سکتا ہے۔ جب آپ نئے کوڈ سے اپنا نمبر دوبارہ تصدیق کرتے ہیں تو دوسرا فون فوراً لاگ آؤٹ ہو جاتا ہے۔

ابھی یہ کریں: اپنے فون پر WhatsApp دوبارہ انسٹال کریں اور اپنے نمبر سے لاگ اِن کریں۔

  1. 1

    قدم 1

    اپنا فون اور اپنی SIM استعمال کریں

    hack شدہ نمبر کی SIM اپنے فون میں لگائیں۔ اگر WhatsApp انسٹال نہیں رہا تو اسے صرف Google Play Store یا Apple App Store سے لیں۔

  2. 2

    قدم 2

    اپنے نمبر سے دوبارہ لاگ ان کریں

    WhatsApp کھولیں۔ اگر لکھا آئے کہ آپ لاگ آؤٹ ہو گئے ہیں تو Log back in اور پھر Continue دبائیں۔ اپنا پورا نمبر +92 کے ساتھ لکھ کر Next دبائیں۔

  3. 3

    قدم 3

    نیا 6 ہندسوں کا کوڈ ڈالیں

    SMS یا فون کال سے آنے والا کوڈ لکھیں۔ کوڈ ڈالتے ہی آپ کے اکاؤنٹ سے جڑے باقی تمام آلات لاگ آؤٹ ہو جاتے ہیں، hacker کا فون بھی۔

  4. 4

    قدم 4

    اپنی چیٹس واپس لائیں

    اگر WhatsApp Google Drive یا iCloud سے Restore کی پیشکش کرے تو قبول کریں۔ hacker کے بھیجے گئے پیغامات واپس نہیں ہو سکتے، مگر آپ کی پرانی چیٹس آ جاتی ہیں۔

  5. 5

    قدم 5

    دروازہ بند کر دیں

    فوراً اپنے PIN کے ساتھ Two-Step Verification فعال کریں اور اپنا Email شامل کریں تاکہ یہی چال دوبارہ نہ چل سکے۔ نیچے ”واپسی کے بعد“ دیکھیں۔

ANDROID

WhatsApp → Log back in → Continue → +92 number → Next → 6-digit code

iPHONE

WhatsApp → Log back in → Continue → +92 number → Next → 6-digit code

03قدم 3 از 10 · ابھی فوراً · 7 دن تک

اگر WhatsApp ایسا PIN مانگے جو آپ نے کبھی لگایا ہی نہیں

دھوکے باز کبھی کبھی اپنا PIN لگا کر Two-Step Verification چالو کر دیتے ہیں۔ جیت پھر بھی آپ کی ہے، بس ایک ہفتہ لگتا ہے۔ بار بار اندازے سے PIN نہ ڈالیں۔

ابھی یہ کریں: اگر وہ PIN مانگے جو آپ نے کبھی نہیں لگایا تو 7 دن انتظار کریں، اندازے نہ لگاتے رہیں۔

دن0

SMS کوڈ ڈالیں

PIN کے بغیر بھی، 6 ہندسوں کا کوڈ ڈالتے ہی دوسرا شخص لاگ آؤٹ ہو جاتا ہے۔

دن0

اندازے لگانا بند کریں

PIN نہ ہو تو WhatsApp کا اپنا مشورہ سیدھا ہے: 7 دن انتظار کریں اور پھر کوشش کریں۔

دن1 تا 6

SIM فون میں رکھیں

SIM فون میں چالو رکھیں۔ اس ہفتے NCCIA میں رپورٹ درج کروائیں اور لوگوں کو خبردار کریں۔

دن7

دوبارہ کوشش کریں

اپنا نمبر دوبارہ رجسٹر کریں۔ اندر آتے ہی فوراً اپنا PIN لگائیں۔

پاس ورڈ بدلنے سے کوئی آپ کے WhatsApp سے باہر نہیں نکلتا۔ 6 ہندسوں کے کوڈ سے دوبارہ رجسٹر کرنا ہی واحد طریقہ ہے۔

04قدم 4 از 10 · ابھی فوراً · اسی دنفوری

اگر فون یا SIM گم، چوری یا اچانک بند ہو جائے

WhatsApp آپ کا اکاؤنٹ خود بند نہیں کر سکتا، کیونکہ اس کے پاس یہ جانچنے کا کوئی طریقہ نہیں کہ نمبر آپ کا ہے۔ آپ کی SIM ہی ثبوت ہے۔ SIM واپس لیں، اکاؤنٹ ساتھ آ جائے گا۔

ابھی یہ کریں: اپنی موبائل کمپنی کو کال کر کے SIM بند کروائیں اور اپنے شناختی کارڈ پر نئی SIM لیں۔

  1. فوراً اپنی موبائل کمپنی کو کال کر کے SIM بند کروائیں۔
  2. اسی نمبر کی نئی SIM مانگیں۔ عموماً فرنچائز پر اصل CNIC درکار ہوتا ہے۔
  3. نئی SIM لگا کر WhatsApp دوبارہ رجسٹر کریں۔ گم یا چوری شدہ فون خود بخود لاگ آؤٹ ہو جاتا ہے۔
  4. اسی نمبر کی SIM کے بغیر WhatsApp اکاؤنٹ واپس نہیں دلا سکتا، اس لیے یہ قدم نہ چھوڑیں۔
  5. اگر SIM بلا وجہ بند ہوئی ہو تو ہو سکتا ہے کسی نے دوسری SIM جاری کروا لی ہو۔ NCCIA کی شکایت میں اس کا ذکر کریں۔
  6. اگر موبائل کمپنی مدد نہ کرے تو کمپنی کے شکایت نمبر کے ساتھ PTA کو 0800-55055 یا complaint.pta.gov.pk پر شکایت کریں۔

05قدم 5 از 10 · رپورٹ کریں · 5 منٹ

WhatsApp کو رپورٹ کریں

پہلے واپسی، پھر رپورٹ۔ WhatsApp خبردار کرتا ہے کہ اگر آپ اسی اکاؤنٹ کو رپورٹ کر دیں جسے واپس لینا چاہتے ہیں تو وہ بین ہو سکتا ہے اور آپ اسے کھو سکتے ہیں۔ اس لیے WhatsApp کو تبھی لکھیں جب دوبارہ لاگ ان کام نہ کرے۔

ابھی یہ کریں: نیچے دیے گئے نمونے سے اپنے نمبر کے ساتھ WhatsApp Support کو ای میل کریں۔

WhatsApp رابطہ فارم

whatsapp.com/contact

WhatsApp Support سے رابطے کا باضابطہ طریقہ۔ نیچے دیا گیا کوئی پیغام چسپاں کریں اور اپنا نمبر +92 کے ساتھ لکھیں۔

کھولیں

hack شدہ اکاؤنٹ کی مدد

faq.whatsapp.com

WhatsApp کے اپنے بتائے ہوئے واپسی کے مراحل۔ یہ صفحہ انہی کے مطابق ہے۔

کھولیں

گم یا چوری شدہ فون

faq.whatsapp.com

جب فون ہی نہ رہے تو WhatsApp کیا کرنے کو کہتا ہے۔

کھولیں

06قدم 6 از 10 · رپورٹ کریں · 20 منٹ

NCCIA کو رپورٹ کریں (سابقہ FIA سائبر کرائم)

اکاؤنٹ پر قبضہ اور اس کے بعد رقم کا فراڈ PECA کے تحت جرم ہیں۔ 2025 سے یہ شکایات قومی سائبر کرائم تحقیقاتی ادارہ (NCCIA) سنتا ہے، جس نے FIA سائبر کرائم ونگ کی جگہ لی ہے۔

ابھی یہ کریں: complaint.nccia.gov.pk پر شکایت درج کریں یا 1799 پر کال کریں۔

FIA → NCCIA

FIA سائبر کرائم کی تلاش میں ہیں؟ اپریل 2025 میں FIA سائبر کرائم ونگ ختم کر دیا گیا اور اب سائبر کرائم کی ہر شکایت NCCIA سنتا ہے۔ نیچے دیے گئے NCCIA کے ذرائع استعمال کریں۔ اگر آپ اس سے پہلے FIA میں شکایت کر چکے ہیں تو اس کا حوالہ نمبر NCCIA کی شکایت میں لکھ دیں۔

آن لائن شکایت

complaint.nccia.gov.pk

سب سے تیز راستہ۔ Screenshots اپ لوڈ کر سکتے ہیں اور شکایت کی پیش رفت دیکھ سکتے ہیں۔

کھولیں

ہیلپ لائن

1799

NCCIA کی سائبر کرائم ہیلپ لائن، جس کا افتتاح جون 2025 میں وزارتِ داخلہ نے کیا۔ شکایت درج کرنے کا طریقہ پوچھیں اور بات کرنے والے کا نام لکھ لیں۔

کال کریں

ہیلپ ڈیسک لینڈ لائن

051-9106691

NCCIA کے باضابطہ اعلان میں دیا گیا ہیلپ ڈیسک نمبر۔ دفتری اوقات لاگو ہو سکتے ہیں، اس لیے پہلے 1799 آزمائیں۔

کال کریں

خود جا کر

قریبی NCCIA سرکل آفس

FIA اب سائبر کرائم کے معاملات نہیں دیکھتی۔ اپنا CNIC اور ثبوت کی پرنٹ کاپیاں ساتھ لے جائیں اور تحریری شکایت نمبر ضرور لیں۔

آن لائن شکایت، قدم بہ قدم

  1. فون یا کمپیوٹر پر complaint.nccia.gov.pk کھولیں۔ کسی پیغام کے لنک کے بجائے پتا خود لکھیں۔
  2. اسکرین پر دیے گئے مراحل کے مطابق اپنے CNIC اور موبائل نمبر سے رجسٹر ہوں۔ یہاں کوڈ ڈالنا ٹھیک ہے، کیونکہ یہ عمل آپ نے خود باضابطہ سائٹ پر شروع کیا ہے۔ بس کوئی کوڈ کبھی کسی شخص کو نہ بھیجیں۔
  3. جو ہوا اس کے قریب ترین زمرہ منتخب کریں، جیسے اکاؤنٹ hack ہونا یا آن لائن مالی فراڈ۔
  4. تاریخ وار لکھیں کہ کیا ہوا: کب کوڈ دیا، کب رسائی ختم ہوئی، کس سے رقم مانگی گئی اور کتنی بھیجی گئی۔
  5. Screenshots اور ٹرانزیکشن کی رسیدیں اپ لوڈ کر کے جمع کروائیں۔
  6. شکایت نمبر محفوظ کر لیں یا اس کا Screenshot لے لیں۔ یہ بینک، WhatsApp اور آئندہ رابطے میں کام آئے گا۔

یہ چیزیں تیار رکھیں

  • اپنا CNIC (آگے اور پیچھے)
  • hack شدہ WhatsApp نمبر
  • رابطوں کو آنے والے دھوکے کے پیغامات کے Screenshots
  • وہ اکاؤنٹ یا والیٹ نمبر جس پر دھوکے باز نے رقم مانگی
  • بھیجی گئی رقم کی ٹرانزیکشن ID، تاریخ اور رقم
  • اگر پیغامات کسی نئے نمبر سے آئے ہوں تو وہ نمبر
  • WhatsApp Support کی طرف سے آیا ہوا کوئی بھی جواب

07قدم 7 از 10 · رپورٹ کریں · فوراًفوری

اگر کسی نے رقم بھیج دی ہو

ٹرانزیکشن روکنے کا بہترین موقع پہلے چند گھنٹے ہوتے ہیں۔ بینک سے رابطہ وہی شخص کرے جس نے رقم بھیجی۔

ابھی یہ کریں: ابھی اپنے بینک یا والیٹ کی ہیلپ لائن پر کال کر کے رقم کی منتقلی کو فراڈ رپورٹ کریں۔

  1. فوراً بینک یا والیٹ کی ہیلپ لائن پر کال کریں۔ وہی نمبر استعمال کریں جو کارڈ پر یا باضابطہ ایپ کے اندر لکھا ہو، کسی کے پیغام میں بھیجا ہوا نمبر کبھی نہیں۔
  2. ٹرانزیکشن کو فراڈ کے طور پر رپورٹ کریں اور وصول کرنے والا اکاؤنٹ روکنے کی درخواست کریں۔
  3. شکایت کا حوالہ نمبر مانگیں اور لکھ لیں۔
  4. یہ حوالہ نمبر اور ٹرانزیکشن ID NCCIA کی شکایت میں شامل کریں۔
  5. جو بھی فیس لے کر رقم واپس دلانے کا وعدہ کرے، اسے کبھی ادائیگی نہ کریں۔

بینک یا والیٹ کو پیغام

08قدم 8 از 10 · رپورٹ کریں · 1 سے 2 دن

اگر واٹس ایپ نے آپ کا نمبر بین کر دیا ہو

یہ ہیکنگ سے الگ مسئلہ ہے۔ کسی نے آپ کا اکاؤنٹ نہیں چرایا، بلکہ خود واٹس ایپ نے نمبر بند کیا ہے۔ اپیل کا ایک ہی سرکاری راستہ ہے، مفت ہے، اور ایپ کے اندر ہی ہوتا ہے۔

ابھی یہ کریں: پہلے ایپ میں ریویو کی درخواست دیں، کامیاب نہ ہو تو ہی ای میل سے اپیل کریں۔

"Temporarily banned"

عام طور پر اس کا مطلب ہے کہ GB WhatsApp جیسی غیر سرکاری ایپ استعمال ہوئی، یا دوسروں کی معلومات بڑی تعداد میں جمع کی گئیں۔ سرکاری ایپ پر آ جائیں اور یہ کام بند کریں، ورنہ بین مستقل ہو سکتا ہے۔

"You need the official WhatsApp to log in"

اس نمبر پر کوئی غیر سرکاری ایپ چلائی گئی ہے۔ اسے ڈیلیٹ کریں، Google Play یا App Store سے واٹس ایپ انسٹال کریں اور نمبر دوبارہ رجسٹر کریں۔

"Request review" نظر آ رہا ہے

اس بین کی اپیل ہو سکتی ہے۔ بٹن دبائیں۔ واٹس ایپ کے مطابق زیادہ تر ریویو 24 گھنٹوں میں مکمل ہو جاتے ہیں۔

"Request review" کا بٹن نہیں ہے

واٹس ایپ اس بین کو حتمی مانتا ہے اور اس کی اپیل نہیں ہو سکتی۔ کوئی بھی، پیسے لے کر یا مفت، اسے نہیں بدل سکتا۔

اپیل کا مرحلہ وار طریقہ

  1. فون سے کوئی بھی غیر سرکاری واٹس ایپ ڈیلیٹ کریں اور Google Play یا App Store سے سرکاری ایپ انسٹال کریں۔
  2. واٹس ایپ کھول کر اپنا نمبر لکھیں۔ نمبر بین ہو تو "This phone number can't use WhatsApp" لکھا آئے گا۔
  3. Request review دبائیں۔ ایک اپیل ایک نمبر کے لیے ہوتی ہے، اس لیے صرف ایک بار کریں۔
  4. فیصلے کے لیے واٹس ایپ کے نوٹیفکیشن کا انتظار کریں۔ ایپ کھول کر بھی اسٹیٹس دیکھ سکتے ہیں۔
  5. اگر "This account can now use WhatsApp" لکھا آئے تو نمبر دوبارہ ویریفائی کریں۔ پرانی چیٹس تب ہی واپس آئیں گی جب بیک اپ موجود ہو۔

ان کے دھوکے میں نہ آئیں

  • "ان بین" ایپس، GB WhatsApp یا "پرو" ورژن۔ یہ واٹس ایپ کے اصول توڑتی ہیں، آپ کا ڈیٹا چرا سکتی ہیں اور مزید بین کرواتی ہیں۔
  • ٹیلیگرام، فیس بک یا یوٹیوب پر کوئی بھی جو ان بین کے پیسے مانگے۔ واٹس ایپ کے مطابق اکاؤنٹ صرف واٹس ایپ ہی بین یا ان بین کر سکتا ہے۔
  • بار بار لکھنا، یا کسی دوست کے اکاؤنٹ سے لکھنا۔ واٹس ایپ کہتا ہے اس سے ریویو جلدی نہیں ہوتا اور فیصلہ بھی نہیں بدلتا۔
  • "100 فیصد کامیاب" ان بین کا دعویٰ کرنے والی ویڈیوز۔ ریویو کا نتیجہ کوئی پہلے سے نہیں بتا سکتا۔

جب تک نمبر بین ہے، اس کی چیٹس یا بیک اپ نہیں کھل سکتے۔ بیک اپ نمبر ان بین ہونے کے بعد ہی کام کرتا ہے۔

اگر آپ واٹس ایپ کو لکھنا بھی چاہیں

پیغام مختصر اور سچا رکھیں، اور انگریزی میں بھیجیں۔ اگر آپ نے GB WhatsApp یا بلک میسجنگ استعمال کی تھی تو صاف بتا دیں۔ واٹس ایپ کی شرائط بے بنیاد اپیل سے منع کرتی ہیں۔

09قدم 9 از 10 · اس کے بعد · 10 منٹ

اکاؤنٹ واپس ملنے کے بعد

پانچ منٹ لگا کر وہ دروازے بند کر دیں جن سے حملہ آور اندر آیا، تاکہ یہ دوبارہ نہ ہو۔

ابھی یہ کریں: Two-Step Verification آن کریں اور منسلک ڈیوائسز چیک کریں۔

یہ دھوکا عموماً کیسے ہوتا ہے

1

کسی ”دوست“ یا ”WhatsApp Support“ کا پیغام آتا ہے کہ غلطی سے ایک 6 ہندسوں کا کوڈ آپ کو چلا گیا ہے، مہربانی کر کے بھیج دیں۔

2

وہ کوڈ آپ ہی کا تھا۔ بھیجتے ہی دھوکے باز آپ کا نمبر اپنے فون پر رجسٹر کر لیتا ہے۔

3

پھر وہ اپنا Two-Step PIN لگا دیتا ہے تاکہ آپ واپس نہ آ سکیں۔

4

اس کے بعد آپ بن کر آپ کے گھر والوں اور دوستوں سے فوری رقم مانگتا ہے۔

10قدم 10 از 10 · اس کے بعد

عام سوالات

ابھی یہ کریں: لوگوں کے سب سے عام سوالات کے مختصر جواب۔

جی ہاں، اگر Google Drive یا iCloud پر Backup موجود تھا۔ نمبر دوبارہ رجسٹر کرنے پر WhatsApp خود Restore کی پیشکش کرتا ہے۔ Backup کے بغیر جو چیٹس صرف hacker کے فون پر تھیں، وہ واپس نہیں آ سکتیں۔

ذرائع

اس صفحے پر دی گئی رابطے کی تمام معلومات 5 اکتوبر 2026 کو تصدیق کی گئیں

ہم نے اس صفحے کا ہر لنک، فون نمبر اور طریقہ 5 اکتوبر 2026 کو نیچے دیے گئے باضابطہ ذرائع سے ملا کر دیکھا ہے۔ معلومات بدل سکتی ہیں، اس لیے اگر کچھ کام نہ کرے تو انہی باضابطہ صفحات پر جائیں۔

ضرورت پڑنے سے پہلے یہ صفحہ شیئر کریں

زیادہ تر متاثرین نے کبھی سوچا بھی نہیں تھا کہ یہ ان کے ساتھ ہو سکتا ہے۔ آج ہی یہ صفحہ اپنے فیملی گروپ میں بھیجیں تاکہ سب کو پتا ہو کہ پہلے گھنٹے میں کیا کرنا ہے۔

سیکیورٹی گائیڈ پر واپس جائیں
1799 پر کال

تمام پیغامات کے نمونے

سرکاری شکایات کے نمونے انگریزی میں ہیں، کیونکہ WhatsApp، NCCIA، PTA اور بینک انہیں انگریزی میں نمٹاتے ہیں۔ گھر والوں کے پیغامات اردو اور Roman Urdu میں بھی ہیں۔ جس سے رابطہ کرنا ہے اسے چنیں، پیغام کاپی کریں، قوسین [ ] والی جگہیں اپنی معلومات سے بھریں اور بھیج دیں۔

سرکاری شکایات کے نمونے انگریزی میں ہیں، کیونکہ WhatsApp، NCCIA، PTA اور بینک انہیں انگریزی میں نمٹاتے ہیں۔ گھر والوں کے پیغامات اردو اور Roman Urdu میں بھی ہیں۔ جس سے رابطہ کرنا ہے اسے چنیں، پیغام کاپی کریں، قوسین [ ] والی جگہیں اپنی معلومات سے بھریں اور بھیج دیں۔

سب سے پہلے انتباہ بھیجیں، کسی دوسرے فون، Facebook یا فیملی گروپ سے۔

انتباہ (اردو)

انتباہ (Roman Urdu)

انتباہ (English)

سب ٹھیک ہے (اردو)

سب ٹھیک ہے (Roman Urdu)

سب ٹھیک ہے (English)